欢迎使用 Gemini Omni。我们希望您对本网站的 AI 图像生成、图片编辑、积分购买和订阅服务感到满意。请在购买任何付费服务前，仔细阅读本退款政策。
生效日期：2026 年 5 月 12 日
本退款政策适用于您在 geminiomni.video 上购买的 Gemini Omni 订阅计划、积分包、高级功能或其他付费服务。
1. 退款政策概述
如果您是首次购买 Gemini Omni 付费服务的新用户，并且对购买结果不满意，您可以在购买之日起 7 天内申请退款。超过 7 天退款申请窗口的请求，通常不予受理，除非适用法律另有规定或我们另行说明。
我们鼓励您在购买前仔细确认订阅计划、积分额度、功能权益、价格、计费周期和适用限制。如有任何疑问，请在购买前通过 support@geminiomni.video 联系我们。
2. 退款资格
要符合退款条件，您的账户通常需要同时满足以下所有条件：
- 退款申请必须在购买后 7 天内提交；
- 该购买为您的首次购买；
- 您账户提交的 AI 图像生成、图片编辑或其他 AI 处理任务少于 5 个；
- 您账户中至少保留 90% 的已购积分未使用；
- 您未违反 Gemini Omni 的服务条款、内容规则或其他适用政策；
- 您不存在批量注册、账户共享、滥用退款、异常使用或其他可能影响服务公平性的行为。
如果您的账户已大量使用积分、生成任务数量较多，或购买内容已经被充分使用，我们可能无法批准退款申请。
3. 不符合退款的情况
以下情况通常不符合退款条件：
- 退款申请已超过购买日起 7 天；
- 账户提交的 AI 处理任务已达到或超过退款限制；
- 已使用超过 10% 的已购积分；
- 购买并非首次购买，或属于续订、重复购买、补购积分等情形；
- 因个人偏好、提示词效果不符合预期、生成结果需要多次尝试等原因提出退款；
- 因用户设备、浏览器、网络环境、第三方服务或支付渠道问题导致的非平台服务问题；
- 存在违反服务条款、违规生成、恶意注册、批量滥用、账户共享或其他异常行为；
- 适用法律允许我们拒绝退款的其他情况。
AI 图像生成结果可能受到提示词、参考图、模型能力、生成参数和内容安全规则等因素影响。我们不保证每次生成结果都完全符合您的主观预期，因此建议您在购买前充分了解服务功能和使用限制。
4. 如何申请退款
如果您认为自己符合退款条件，请通过以下方式联系我们：
请在邮件中提供以下信息，以便我们更快处理您的申请：
- 您的 Gemini Omni 账户邮箱；
- 购买日期；
- 订单编号或支付凭证；
- 购买的订阅计划、积分包或付费服务名称；
- 退款原因；
- 任何有助于我们核实问题的截图或说明。
请确保您的退款申请在购买后 7 天内提交。我们可能会要求您提供额外信息，以核实账户、订单和使用情况。
5. 退款审核与处理
收到退款申请后，我们会根据您的账户状态、订单记录、积分使用情况、AI 处理任务数量、服务条款遵守情况和适用法律进行审核。
如果退款申请获得批准，我们通常会通过原付款方式退回相应款项。实际到账时间可能取决于支付渠道、银行或金融机构的处理速度。
如果退款申请未获批准，我们会尽量向您说明主要原因。您仍可以继续使用已购买且仍有效的订阅权益、积分或相关服务。
6. 订阅取消与退款的区别
取消订阅并不等同于退款。
如果您取消 Gemini Omni 订阅，通常意味着您的订阅将在当前计费周期结束后停止自动续订。除非符合本退款政策或适用法律另有要求，已经支付的当前计费周期费用通常不会自动退还。
您可以通过账户订阅页面管理或取消订阅：
https://geminiomni.video/account
7. 退款后的服务权益
如果退款申请获得批准，我们可能会撤销或调整与该笔购买相关的服务权益，包括但不限于：
- 扣除或清零相关积分；
- 终止对应订阅计划；
- 关闭高级功能访问权限；
- 限制相关订单继续使用；
- 在必要时更新账户状态或服务记录。
如果退款涉及已经生成、下载或保存的内容，您仍应遵守 Gemini Omni 的服务条款、知识产权规则和适用法律要求。
8. 政策更新
我们可能会不时更新本退款政策，以反映服务变化、订阅计划调整、积分规则变化、支付渠道要求、法律要求或运营需要。
更新后的退款政策将在本页面发布，并更新页面顶部的“生效日期”。在政策更新后继续购买或使用 Gemini Omni 的付费服务，即表示您接受更新后的退款政策。
9. 联系我们
如果您对退款条件、申请流程、订阅取消、积分使用或其他付费服务问题有任何疑问，请通过以下方式联系我们：