歡迎使用 Gemini Omni。我們希望您對本網站的 AI 圖像生成、圖片編輯、點數購買與訂閱服務感到安心。在購買任何付費服務前，請先仔細閱讀本退款政策。
生效日期：2026 年 5 月 12 日
本退款政策適用於您在 geminiomni.video 上購買的 Gemini Omni 訂閱方案、點數包、進階功能或其他付費服務。
1. 退款政策概述
如果您是首次購買 Gemini Omni 付費服務的新使用者，且對該次購買不滿意，您可於購買日起 7 天內申請退款。超過 7 天退款申請期間後提出的要求，原則上不予受理，除非適用法律另有規定或我們另行說明。
我們建議您在購買前，仔細確認訂閱方案、點數額度、功能權益、價格、計費週期及相關限制。如有任何疑問，請於購買前透過 support@geminiomni.video 與我們聯絡。
2. 退款資格
若要符合退款條件，您的帳戶通常需同時符合以下所有條件：
- 退款申請必須在購買後 7 天內提出；
- 該筆購買為您的首次購買；
- 您帳戶提交的 AI 圖像生成、圖片編輯或其他 AI 處理任務少於 5 個；
- 您帳戶中至少保留 90% 的已購點數未使用；
- 您未違反 Gemini Omni 的服務條款、內容規則或其他適用政策；
- 您不存在大量註冊、帳戶共享、濫用退款、異常使用或其他可能影響服務公平性的行為。
若您的帳戶已大量使用點數、生成任務數量較多，或購買內容已被實質使用，我們可能無法核准退款申請。
3. 不符合退款的情況
以下情況通常不符合退款條件：
- 退款申請已超過購買日起 7 天；
- 帳戶提交的 AI 處理任務已達到或超過退款限制；
- 已使用超過 10% 的已購點數；
- 該次購買並非首次購買，或屬於續訂、重複購買、加購點數等情形；
- 因個人偏好、提示詞效果不如預期、生成結果需多次嘗試等原因提出退款；
- 因使用者裝置、瀏覽器、網路環境、第三方服務或付款管道造成的非平台服務問題；
- 存在違反服務條款、違規生成、惡意註冊、大量濫用、帳戶共享或其他異常行為；
- 適用法律允許我們拒絕退款的其他情況。
AI 圖像生成結果可能受到提示詞、參考圖、模型能力、生成參數與內容安全規則等因素影響。我們無法保證每次生成結果都完全符合您的主觀期待，因此建議您在購買前充分了解服務功能與使用限制。
4. 如何申請退款
如果您認為自己符合退款條件，請透過以下方式與我們聯絡：
為了讓我們更快處理您的申請，請於郵件中提供以下資訊：
- 您的 Gemini Omni 帳戶電子郵件；
- 購買日期；
- 訂單編號或付款憑證；
- 購買的訂閱方案、點數包或付費服務名稱；
- 退款原因；
- 任何有助於我們核實問題的截圖或補充說明。
請確保您的退款申請於購買後 7 天內提出。我們可能會要求您提供額外資訊，以核實帳戶、訂單與使用情況。
5. 退款審核與處理
收到退款申請後，我們會依據您的帳戶狀態、訂單紀錄、點數使用情況、AI 處理任務數量、服務條款遵守情形及適用法律進行審核。
若退款申請獲得核准，我們通常會透過原付款方式退回相應款項。實際入帳時間可能取決於付款管道、銀行或金融機構的處理速度。
若退款申請未獲核准，我們會盡量向您說明主要原因。您仍可繼續使用帳戶中已購買且仍有效的訂閱權益、點數或相關服務。
6. 訂閱取消與退款不同
取消訂閱並不等同於退款。
若您取消 Gemini Omni 訂閱，通常表示您的訂閱會在目前計費週期結束後停止自動續訂。除非本退款政策或適用法律另有要求，已支付的當期費用原則上不會自動退還。
您可以透過帳戶訂閱頁面管理或取消訂閱：
https://geminiomni.video/account
7. 退款後的服務權益
若退款申請獲得核准，我們可能會撤回或調整與該筆購買相關的服務權益，包括但不限於：
- 扣除或清除相關點數；
- 終止對應訂閱方案；
- 關閉進階功能存取權限；
- 限制相關訂單的後續使用；
- 在必要時更新帳戶狀態或服務紀錄。
若退款涉及已生成、下載或保存的內容，您仍應遵守 Gemini Omni 的服務條款、智慧財產權規則及適用法律。
8. 政策更新
我們可能會不時更新本退款政策，以反映服務變更、訂閱方案調整、點數規則變動、付款管道要求、法律要求或營運需要。
更新後的退款政策將發布於本頁面，並同步更新頁面頂部的「生效日期」。在政策更新後繼續購買或使用 Gemini Omni 的付費服務，即表示您接受更新後的退款政策。
9. 聯絡我們
若您對退款條件、申請流程、訂閱取消、點數使用或其他付費服務有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：