Välkommen till Gemini Omni. Vi vill att du ska känna dig trygg med köp av AI-bildgenerering, bildredigering, krediter och prenumerationer. Läs denna återbetalningspolicy innan du köper en betald tjänst.
Ikraftträdandedatum: 12 maj 2026
Policyn gäller Gemini Omni-prenumerationer, kreditpaket, premiumfunktioner och andra betalda tjänster som köps på geminiomni.video.
1. Översikt
Om du är en ny användare som gör ditt första betalda köp med Gemini Omni och inte är nöjd kan du begära återbetalning inom 7 dagar från inköpsdatumet. Begäranden efter 7 dagar godkänns normalt inte om inte tillämplig lag kräver annat eller vi anger annat.
Granska planinformation, kreditmängder, inkluderade funktioner, pris, faktureringscykel och användningsgränser innan köp. Kontakta support@geminiomni.video om du har frågor innan betalning.
2. Behörighet
För återbetalning behöver kontot normalt uppfylla alla följande villkor:
- Begäran lämnas inom 7 dagar efter köpet.
- Köpet är ditt första köp.
- Färre än 5 AI-bildgenererings-, bildredigerings- eller andra AI-bearbetningsjobb har skickats in via kontot.
- Minst 90% av köpta krediter är oanvända.
- Du har inte brutit mot Gemini Omni:s användarvillkor, innehållsregler eller andra policyer.
- Kontot visar inte tecken på massregistrering, kontodelning, återbetalningsmissbruk, onormal användning eller annat beteende som påverkar rättvis användning.
Om kontot redan har använt en betydande mängd krediter, skickat många genereringsjobb eller i övrigt konsumerat tjänsten väsentligt, kanske återbetalning inte kan godkännas.
3. När återbetalning normalt inte ges
Återbetalning ges normalt inte om begäran lämnas mer än 7 dagar efter köpet, kontot har nått eller överskridit jobbgränsen, mer än 10% av krediterna har använts, köpet inte är ditt första köp eller gäller förnyelse, återkommande köp eller extra krediter.
Återbetalning ges normalt inte heller för personlig preferens, missnöje med promptresultat, behov av att prova flera promptar eller inställningar, problem orsakade av enhet, webbläsare, nätverk, tredjepartstjänst eller betalningskanal, eller vid villkorsbrott, olämpligt innehåll, skadlig registrering, massmissbruk eller kontodelning.
AI-bildresultat varierar med promptar, referensbilder, modellkapacitet, inställningar och säkerhetsregler. Vi garanterar inte att varje resultat motsvarar personliga förväntningar.
4. Så begär du återbetalning
Om du tror att du är berättigad, kontakta oss på:
Inkludera e-postadressen för ditt Gemini Omni-konto, inköpsdatum, ordernummer eller betalningsbevis, namn på prenumeration, kreditpaket eller betald tjänst, skäl för begäran och eventuella skärmbilder eller detaljer som hjälper oss att verifiera ärendet.
Begäran måste lämnas inom 7 dagar efter köpet. Vi kan be om ytterligare information för att verifiera konto, order och användningshistorik.
5. Granskning och behandling
När vi får begäran granskar vi den utifrån kontostatus, orderhistorik, kreditanvändning, antal AI-bearbetningsjobb, efterlevnad av användarvillkor och tillämplig lag.
Om återbetalning godkänns utfärdar vi den normalt via den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden tills pengarna syns kan bero på betalningsleverantör, bank eller finansinstitut.
Om begäran inte godkänns försöker vi förklara huvudorsaken. Du kan fortfarande använda kvarvarande giltiga prenumerationsförmåner, krediter eller tjänster på kontot.
6. Uppsägning är inte återbetalning
Att säga upp en prenumeration innebär inte automatiskt rätt till återbetalning.
Om du säger upp en Gemini Omni-prenumeration upphör normalt automatisk förnyelse vid slutet av aktuell faktureringsperiod. Om inte denna policy eller tillämplig lag säger annat återbetalas avgifter för aktuell period normalt inte automatiskt.
Du kan hantera eller säga upp prenumerationen från kontosidan:
https://geminiomni.video/account
7. Tjänsteåtkomst efter godkänd återbetalning
Om återbetalning godkänns kan vi återkalla eller justera tjänsteförmåner kopplade till köpet, exempelvis dra av eller ta bort krediter, avsluta motsvarande prenumeration, stänga av premiumfunktioner, begränsa fortsatt användning av den återbetalda ordern eller uppdatera kontostatus och serviceposter.
Om återbetalningen gäller innehåll som redan har genererats, laddats ner eller sparats måste du fortfarande följa Gemini Omni:s användarvillkor, immaterialrättsliga regler och tillämplig lag.
8. Uppdateringar
Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla tjänsteändringar, prenumerationsuppdateringar, kreditregler, betalningsleverantörers krav, juridiska skyldigheter eller operativa behov.
Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida och ikraftträdandedatumet ändras. Om du fortsätter att köpa eller använda betalda Gemini Omni-tjänster efter att policyn trätt i kraft godkänner du den reviderade policyn.
9. Kontakta oss
Om du har frågor om återbetalningsbehörighet, processen, prenumerationsuppsägning, kreditanvändning eller andra betalda tjänster, kontakta: