Velkommen til Gemini Omni. Vi vil at du skal føle deg trygg på kjøp av AI-bildegenerering, bilderedigering, kreditter og abonnementer. Les denne refusjonspolicyen før du kjøper en betalt tjeneste.
Ikrafttredelsesdato: 12. mai 2026
Policyen gjelder Gemini Omni-abonnementer, kredittpakker, premiumfunksjoner og andre betalte tjenester kjøpt på geminiomni.video.
1. Oversikt
Hvis du er ny bruker og gjør ditt første betalte kjøp hos Gemini Omni og ikke er fornøyd, kan du be om refusjon innen 7 dager fra kjøpsdatoen. Forespørsler etter 7 dager godkjennes normalt ikke med mindre gjeldende lov krever annet eller vi oppgir annet.
Gå gjennom plandetaljer, kredittmengder, inkluderte funksjoner, pris, faktureringssyklus og bruksgrenser før kjøp. Kontakt support@geminiomni.video hvis du har spørsmål før betaling.
2. Kvalifisering
For å kvalifisere for refusjon må kontoen normalt oppfylle alle følgende betingelser:
- Forespørselen sendes innen 7 dager etter kjøpet.
- Kjøpet er ditt første kjøp.
- Færre enn 5 AI-bildegenererings-, bilderedigerings- eller andre AI-behandlingsjobber er sendt inn via kontoen.
- Minst 90% av kjøpte kreditter er ubrukte.
- Du har ikke brutt Gemini Omnis vilkår, innholdsregler eller andre retningslinjer.
- Kontoen viser ikke tegn på masseregistrering, kontodeling, refusjonsmisbruk, unormal bruk eller annen atferd som påvirker rettferdig bruk.
Hvis kontoen allerede har brukt en betydelig mengde kreditter, sendt inn mange oppgaver eller på annen måte vesentlig konsumert tjenesten, kan refusjon kanskje ikke godkjennes.
3. Når refusjon normalt ikke gis
Refusjon gis normalt ikke hvis forespørselen sendes mer enn 7 dager etter kjøpet, kontoen har nådd eller overskredet oppgavegrensen, mer enn 10% av kredittene er brukt, kjøpet ikke er ditt første kjøp eller gjelder fornyelse, gjentatt kjøp eller ekstra kreditter.
Refusjon gis normalt heller ikke ved personlig preferanse, misnøye med promptresultater, behov for å prøve flere prompter eller innstillinger, problemer forårsaket av enhet, nettleser, nettverk, tredjepartstjeneste eller betalingskanal, eller ved vilkårsbrudd, upassende innhold, skadelig registrering, massebruksmisbruk eller kontodeling.
AI-bilderesultater varierer etter prompter, referansebilder, modellkapasitet, innstillinger og sikkerhetsregler. Vi garanterer ikke at alle resultater møter personlige forventninger.
4. Slik ber du om refusjon
Hvis du mener du kvalifiserer, kontakt oss på:
Inkluder e-postadressen til Gemini Omni-kontoen, kjøpsdato, ordrenummer eller betalingsbevis, navn på abonnement, kredittpakke eller betalt tjeneste, årsak til forespørselen og eventuelle skjermbilder eller detaljer som hjelper oss å verifisere saken.
Forespørselen må sendes innen 7 dager etter kjøpet. Vi kan be om ytterligere informasjon for å verifisere konto, ordre og brukshistorikk.
5. Gjennomgang og behandling
Når vi mottar forespørselen, vurderer vi den ut fra kontostatus, ordrehistorikk, kredittbruk, antall AI-behandlingsjobber, overholdelse av vilkår og gjeldende lov.
Hvis refusjon godkjennes, utsteder vi den normalt via den opprinnelige betalingsmetoden. Tiden før pengene vises kan avhenge av betalingsleverandør, bank eller finansinstitusjon.
Hvis forespørselen ikke godkjennes, prøver vi å forklare hovedårsaken. Du kan fortsatt bruke gjenværende gyldige abonnementsfordeler, kreditter eller tjenester på kontoen.
6. Oppsigelse er ikke refusjon
Å si opp et abonnement betyr ikke automatisk rett til refusjon.
Hvis du sier opp et Gemini Omni-abonnement, betyr det normalt at automatisk fornyelse stopper ved slutten av gjeldende faktureringsperiode. Med mindre denne policyen eller gjeldende lov sier annet, refunderes normalt ikke allerede betalte gebyrer for perioden automatisk.
Du kan administrere eller si opp abonnementet fra kontosiden:
https://geminiomni.video/account
7. Tjenestetilgang etter godkjent refusjon
Hvis refusjon godkjennes, kan vi tilbakekalle eller justere tjenestefordeler knyttet til kjøpet, inkludert å trekke fra eller fjerne kreditter, avslutte tilsvarende abonnement, deaktivere premiumfunksjoner, begrense videre bruk av den refunderte ordren eller oppdatere kontostatus og serviceposter.
Hvis refusjonen gjelder innhold som allerede er generert, lastet ned eller lagret, må du fortsatt følge Gemini Omnis vilkår, regler for immaterielle rettigheter og gjeldende lov.
8. Oppdateringer
Vi kan oppdatere denne policyen for å gjenspeile tjenesteendringer, abonnementsoppdateringer, kredittregler, betalingsleverandørkrav, juridiske forpliktelser eller driftsbehov.
Den oppdaterte versjonen publiseres på denne siden, og ikrafttredelsesdatoen endres. Hvis du fortsetter å kjøpe eller bruke betalte Gemini Omni-tjenester etter at policyen trer i kraft, godtar du den reviderte policyen.
9. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om refusjonskvalifisering, prosessen, abonnementsoppsigelse, kredittbruk eller andre betalte tjenester, kontakt: