Welkom bij Gemini Omni. We willen dat u weloverwogen beslist wanneer u een aankoop doet voor onze AI-beeldgeneratie, beeldbewerking, credits of abonnementen. Lees dit restitutiebeleid daarom zorgvuldig voordat u een betaalde dienst aanschaft.
Ingangsdatum: 12 mei 2026
Dit restitutiebeleid is van toepassing op Gemini Omni-abonnementen, creditpakketten, premiumfuncties en andere betaalde diensten die via geminiomni.video zijn gekocht.
1. Overzicht van het restitutiebeleid
Als u een nieuwe gebruiker bent en dit uw eerste betaalde aankoop bij Gemini Omni is, kunt u binnen 7 dagen na de aankoopdatum een restitutieverzoek indienen wanneer u niet tevreden bent met de aankoop. Verzoeken die na deze termijn van 7 dagen worden ingediend, worden in de regel niet goedgekeurd, tenzij het toepasselijke recht anders vereist of wij uitdrukkelijk anders aangeven.
Wij raden u aan om vóór de aankoop het gekozen abonnement, het aantal credits, de inbegrepen functies, de prijs, de factureringscyclus en de gebruiksbeperkingen zorgvuldig te controleren. Als u vragen heeft, kunt u vóór aankoop contact opnemen via support@geminiomni.video.
2. Voorwaarden voor restitutie
Om in aanmerking te komen voor restitutie moet uw account in het algemeen aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:
- Het restitutieverzoek moet binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend.
- De aankoop moet uw eerste aankoop zijn.
- Via uw account mogen minder dan 5 AI-beeldgeneratie-, beeldbewerkings- of andere AI-verwerkingstaken zijn ingediend.
- Minstens 90% van de gekochte credits moet ongebruikt zijn gebleven.
- U mag de Gebruiksvoorwaarden van Gemini Omni, de contentregels of andere toepasselijke beleidsregels niet hebben overtreden.
- Uw account mag geen signalen vertonen van massaregistratie, gedeeld gebruik, misbruik van restituties, abnormaal gebruik of ander gedrag dat de eerlijkheid van de dienst kan ondermijnen.
Als uw account al een aanzienlijk deel van de credits heeft verbruikt, veel taken heeft ingediend of de gekochte dienst anderszins in grote mate heeft gebruikt, kunnen wij een restitutie mogelijk niet goedkeuren.
3. Situaties waarin doorgaans geen restitutie wordt verleend
Een restitutie wordt doorgaans niet verleend in de volgende situaties:
- Het verzoek wordt meer dan 7 dagen na de aankoopdatum ingediend.
- Het account heeft de taaklimiet voor restitutie al bereikt of overschreden.
- Meer dan 10% van de gekochte credits is gebruikt.
- De aankoop is niet uw eerste aankoop, of betreft een verlenging, herhaalaankoop of extra credits.
- Het verzoek is gebaseerd op persoonlijke voorkeur, tegenvallende promptresultaten of de noodzaak om meerdere pogingen te doen.
- Het probleem is veroorzaakt door uw apparaat, browser, netwerk, een dienst van een derde partij of de betaalmethode, en niet door onze dienst.
- Er is sprake van een overtreding van de Gebruiksvoorwaarden, ongeoorloofde contentgeneratie, kwaadwillige registratie, grootschalig misbruik, accountdeling of ander afwijkend gedrag.
- Andere situaties waarin het toepasselijke recht ons toestaat restitutie te weigeren.
Resultaten van AI-beeldgeneratie kunnen verschillen afhankelijk van prompts, referentiebeelden, modelcapaciteiten, gekozen instellingen en veiligheidsregels voor content. Wij garanderen niet dat elk resultaat volledig aansluit bij uw subjectieve verwachtingen. Bekijk daarom vóór aankoop goed wat de dienst wel en niet biedt.
4. Hoe u een restitutie aanvraagt
Als u denkt dat u aan de voorwaarden voldoet, neem dan contact met ons op via:
Vermeld in uw e-mail bij voorkeur:
- Het e-mailadres dat aan uw Gemini Omni-account is gekoppeld
- De aankoopdatum
- Het bestelnummer of betaalbewijs
- De naam van het abonnement, creditpakket of de betaalde dienst
- De reden voor uw restitutieverzoek
- Eventuele screenshots of andere informatie die ons helpt het verzoek te verifiëren
Zorg ervoor dat uw verzoek binnen 7 dagen na aankoop wordt ingediend. Wij kunnen aanvullende informatie opvragen om uw account, bestelling en gebruiksgeschiedenis te controleren.
5. Beoordeling en verwerking van restitutieverzoeken
Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, beoordelen wij dit op basis van de accountstatus, bestelgeschiedenis, het creditverbruik, het aantal AI-verwerkingstaken, naleving van onze voorwaarden en het toepasselijke recht.
Als een restitutie wordt goedgekeurd, betalen wij deze doorgaans terug via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Hoe lang het duurt voordat het bedrag zichtbaar is, hangt af van de betaalprovider, bank of financiële instelling.
Als het verzoek niet wordt goedgekeurd, zullen wij zo mogelijk de belangrijkste reden toelichten. Eventuele geldige abonnementen, credits of diensten op uw account kunt u in dat geval blijven gebruiken.
6. Een abonnement opzeggen is niet hetzelfde als restitutie krijgen
Het opzeggen van een abonnement betekent niet automatisch dat u recht heeft op restitutie.
Wanneer u uw Gemini Omni-abonnement opzegt, stopt de automatische verlenging doorgaans aan het einde van de lopende factureringsperiode. Tenzij dit restitutiebeleid of het toepasselijke recht anders bepaalt, worden kosten die al voor de lopende periode zijn betaald in de regel niet automatisch terugbetaald.
U kunt uw abonnement beheren of opzeggen via uw accountpagina:
https://geminiomni.video/account
7. Gevolgen van een goedgekeurde restitutie voor uw servicevoordelen
Als uw restitutieverzoek wordt goedgekeurd, kunnen wij de voordelen die aan die aankoop zijn gekoppeld intrekken of aanpassen, bijvoorbeeld door:
- de betreffende credits af te trekken of te verwijderen;
- het bijbehorende abonnement te beëindigen;
- de toegang tot premiumfuncties uit te schakelen;
- het verdere gebruik van de gerestitueerde bestelling te beperken;
- waar nodig uw accountstatus of dienstregistraties bij te werken.
Als de restitutie betrekking heeft op content die al is gegenereerd, gedownload of opgeslagen, blijft u verplicht om de Gebruiksvoorwaarden van Gemini Omni, regels over intellectuele eigendom en het toepasselijke recht na te leven.
8. Wijzigingen in dit restitutiebeleid
Wij kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd aanpassen om veranderingen in de dienst, abonnementsplannen, creditregels, vereisten van betaalproviders, wettelijke verplichtingen of operationele behoeften weer te geven.
De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en de hierboven vermelde "Ingangsdatum" wordt dienovereenkomstig aangepast. Als u na het ingaan van de nieuwe versie betaalde diensten van Gemini Omni blijft kopen of gebruiken, stemt u in met het herziene restitutiebeleid.
9. Contact
Als u vragen heeft over restitutievoorwaarden, de aanvraagprocedure, het opzeggen van abonnementen, het gebruik van credits of andere betaalde diensten, kunt u contact met ons opnemen via: