ברוכים הבאים ל-Gemini Omni. אנו רוצים שתוכלו לרכוש שירותי יצירת תמונות, עריכת תמונות, קרדיטים או מנויים בביטחון. אנא קראו מדיניות החזרים זו לפני רכישת שירות בתשלום.
תאריך תחולה: 12 במאי 2026
מדיניות זו חלה על מנויי Gemini Omni, חבילות קרדיטים, תכונות פרימיום ושירותים בתשלום אחרים שנרכשו ב-geminiomni.video.
1. סקירה
אם אתם משתמשים חדשים המבצעים את הרכישה הראשונה בתשלום ב-Gemini Omni ואינכם מרוצים מהרכישה, ניתן לבקש החזר בתוך 7 ימים ממועד הרכישה. בקשות שיוגשו לאחר חלון 7 הימים בדרך כלל לא יאושרו, אלא אם החוק החל דורש אחרת או נציין אחרת.
מומלץ לבדוק את פרטי התוכנית, כמות הקרדיטים, התכונות הכלולות, המחיר, מחזור החיוב ומגבלות השימוש לפני הקנייה. אם יש שאלות, פנו אל support@geminiomni.video לפני השלמת הרכישה.
2. זכאות להחזר
כדי להיות זכאים להחזר, החשבון בדרך כלל צריך לעמוד בכל התנאים הבאים:
- הבקשה הוגשה בתוך 7 ימים מהרכישה.
- הרכישה היא הרכישה הראשונה שלכם.
- פחות מ-5 משימות יצירת תמונות AI, עריכת תמונות או עיבוד AI אחר הוגשו דרך החשבון.
- לפחות 90% מהקרדיטים שנרכשו נותרו ללא שימוש.
- לא הפרתם את תנאי השימוש של Gemini Omni, כללי התוכן או מדיניות אחרת.
- החשבון אינו מציג סימני רישום המוני, שיתוף חשבון, ניצול החזרים, שימוש חריג או התנהגות אחרת המשפיעה על הוגנות השירות.
אם החשבון כבר השתמש בכמות משמעותית של קרדיטים, שלח משימות רבות או צרך באופן מהותי את השירות שנרכש, ייתכן שלא נוכל לאשר החזר.
3. מקרים שבהם בדרך כלל אין החזר
החזרים בדרך כלל אינם זמינים אם הבקשה מוגשת יותר מ-7 ימים לאחר הרכישה, החשבון הגיע או עבר את מגבלת המשימות, יותר מ-10% מהקרדיטים נוצלו, הרכישה אינה הראשונה או שהיא קשורה לחידוש, רכישה חוזרת או קרדיטים נוספים.
החזרים בדרך כלל אינם זמינים גם כאשר הסיבה היא העדפה אישית, אי שביעות רצון מתוצאות הנחיות, צורך לנסות הנחיות או הגדרות רבות, בעיה שנגרמה מהמכשיר, הדפדפן, הרשת, שירות צד שלישי או ערוץ תשלום, או כאשר הייתה הפרת תנאים, יצירת תוכן בלתי הולם, רישום זדוני, שימוש המוני לרעה או שיתוף חשבון.
תוצאות תמונות AI עשויות להשתנות בהתאם להנחיות, תמונות ייחוס, יכולות המודל, הגדרות יצירה וכללי בטיחות. איננו מבטיחים שכל תוצאה תתאים לציפיות אישיות.
4. כיצד לבקש החזר
אם אתם מאמינים שאתם זכאים להחזר, פנו אלינו בכתובת:
כדי לסייע בבדיקה מהירה, כללו את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון Gemini Omni, תאריך הרכישה, מספר הזמנה או הוכחת תשלום, שם המנוי, חבילת הקרדיטים או השירות בתשלום, סיבת הבקשה וכל צילום מסך או פרט נוסף שיכול לסייע באימות.
יש להגיש את הבקשה בתוך 7 ימים מהרכישה. ייתכן שנבקש מידע נוסף לאימות החשבון, ההזמנה והיסטוריית השימוש.
5. בדיקה ועיבוד
לאחר קבלת הבקשה, נבדוק אותה לפי מצב החשבון, היסטוריית ההזמנות, שימוש בקרדיטים, מספר משימות העיבוד, עמידה בתנאי השימוש והחוק החל.
אם ההחזר יאושר, בדרך כלל ננפיק אותו לאמצעי התשלום המקורי. זמן הופעת הכספים עשוי להיות תלוי בספק התשלום, בבנק או במוסד הפיננסי.
אם הבקשה לא תאושר, ננסה להסביר את הסיבה העיקרית. ייתכן שעדיין תוכלו להשתמש בהטבות מנוי, קרדיטים או שירותים שנותרו בתוקף בחשבון.
6. ביטול מנוי אינו החזר
ביטול מנוי אינו מקנה אוטומטית זכות להחזר.
אם תבטלו מנוי Gemini Omni, המשמעות בדרך כלל היא שהחידוש האוטומטי ייפסק בסוף מחזור החיוב הנוכחי. אלא אם מדיניות זו או החוק החל קובעים אחרת, תשלומים שכבר שולמו עבור התקופה הנוכחית בדרך כלל אינם מוחזרים אוטומטית.
ניתן לנהל או לבטל מנוי מדף החשבון:
https://geminiomni.video/account
7. גישה לשירות לאחר החזר מאושר
אם החזר יאושר, אנו עשויים לבטל או להתאים את הטבות השירות הקשורות לרכישה, כולל ניכוי או הסרת קרדיטים, סיום התוכנית המתאימה, השבתת תכונות פרימיום, הגבלת המשך השימוש בהזמנה שהוחזרה או עדכון מצב החשבון והרשומות.
אם ההחזר קשור לתוכן שכבר נוצר, הורד או נשמר, עליכם עדיין לציית לתנאי השימוש של Gemini Omni, לכללי קניין רוחני ולחוק החל.
8. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות החזרים זו מעת לעת כדי לשקף שינויי שירות, עדכוני מנויים, כללי קרדיטים, דרישות ספקי תשלום, חובות משפטיות או צרכים תפעוליים.
הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה ותאריך התחולה יעודכן. אם תמשיכו לרכוש או להשתמש בשירותי Gemini Omni בתשלום לאחר שהעדכון נכנס לתוקף, תסכימו למדיניות המתוקנת.
9. יצירת קשר
אם יש לכם שאלות לגבי זכאות להחזר, תהליך הבקשה, ביטולי מנויים, שימוש בקרדיטים או שירותים בתשלום אחרים, פנו אל: