Willkommen bei Gemini Omni. Wir möchten, dass Sie Käufe im Zusammenhang mit unseren KI-Bildgenerierungs-, Bildbearbeitungs-, Credit- und Abonnementdiensten gut informiert treffen. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie einen kostenpflichtigen Dienst erwerben.
Gültig ab: 12. Mai 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Abonnementpläne, Credit-Pakete, Premium-Funktionen und sonstige kostenpflichtige Dienste, die über geminiomni.video erworben werden.
1. Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie ein neuer Nutzer sind und Ihren ersten kostenpflichtigen Kauf bei Gemini Omni tätigen, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen, falls Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind. Anträge, die nach Ablauf dieser 7-Tage-Frist eingehen, werden in der Regel nicht genehmigt, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor oder wir weisen ausdrücklich darauf hin.
Wir empfehlen Ihnen, den gewählten Tarif, die enthaltenen Credits, die Funktionen, den Preis, den Abrechnungszeitraum und die Nutzungsbeschränkungen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen können Sie uns vor Abschluss des Kaufs unter support@geminiomni.video kontaktieren.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Damit eine Rückerstattung grundsätzlich in Betracht kommt, muss Ihr Konto in der Regel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
- Es muss sich um Ihren ersten Kauf handeln.
- Über Ihr Konto dürfen weniger als 5 KI-Bildgenerierungs-, Bildbearbeitungs- oder andere KI-Verarbeitungsaufträge eingereicht worden sein.
- Mindestens 90 % der erworbenen Credits müssen ungenutzt geblieben sein.
- Sie dürfen nicht gegen die Nutzungsbedingungen von Gemini Omni, Inhaltsregeln oder andere anwendbare Richtlinien verstoßen haben.
- Ihr Konto darf keine Anzeichen für Massenregistrierungen, Kontofreigabe, Missbrauch von Rückerstattungen, ungewöhnliche Nutzung oder sonstiges Verhalten aufweisen, das die Fairness des Dienstes beeinträchtigen könnte.
Wenn Ihr Konto bereits einen wesentlichen Teil der Credits verbraucht, viele Aufgaben eingereicht oder den erworbenen Dienst anderweitig in erheblichem Umfang genutzt hat, können wir eine Rückerstattung möglicherweise nicht genehmigen.
3. Fälle, in denen in der Regel keine Rückerstattung möglich ist
Eine Rückerstattung ist in der Regel nicht möglich, wenn:
- der Antrag mehr als 7 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wird;
- das Konto die für eine Rückerstattung maßgebliche Aufgabenobergrenze bereits erreicht oder überschritten hat;
- mehr als 10 % der erworbenen Credits verbraucht wurden;
- es sich nicht um den ersten Kauf handelt oder der Kauf eine Verlängerung, einen erneuten Kauf oder zusätzliche Credits betrifft;
- der Antrag auf persönlichen Vorlieben, unzufriedenstellenden Prompt-Ergebnissen oder der Notwendigkeit mehrerer Versuche beruht;
- das Problem durch Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre Netzwerkumgebung, einen Drittanbieterdienst oder den Zahlungsweg verursacht wurde und nicht durch unseren Dienst;
- ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, unzulässige Generierungen, böswillige Registrierungen, massenhafter Missbrauch, Kontoteilung oder sonstiges ungewöhnliches Verhalten vorliegt;
- oder in anderen Fällen, in denen geltendes Recht uns erlaubt, eine Rückerstattung abzulehnen.
Ergebnisse aus der KI-Bildgenerierung können je nach Prompt, Referenzbild, Modellfähigkeit, Generierungseinstellungen und Inhaltsregeln unterschiedlich ausfallen. Wir garantieren nicht, dass jedes Ergebnis Ihren subjektiven Erwartungen vollständig entspricht. Bitte machen Sie sich daher vor dem Kauf mit den Funktionen und Grenzen des Dienstes vertraut.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Damit wir Ihren Antrag schneller prüfen können, geben Sie bitte Folgendes an:
- die mit Ihrem Gemini Omni-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse;
- das Kaufdatum;
- die Bestellnummer oder einen Zahlungsnachweis;
- den Namen des erworbenen Tarifs, Credit-Pakets oder kostenpflichtigen Dienstes;
- den Grund für den Rückerstattungsantrag;
- Screenshots oder weitere Informationen, die uns bei der Prüfung helfen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingeht. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihr Konto, die Bestellung und die Nutzungshistorie zu überprüfen.
5. Prüfung und Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir ihn anhand des Kontostatus, der Bestellhistorie, der Credit-Nutzung, der Anzahl der KI-Verarbeitungsaufträge, der Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen und des anwendbaren Rechts.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie in der Regel auf demselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde. Wie lange es dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird, hängt vom Zahlungsdienstleister, der Bank oder dem Finanzinstitut ab.
Wird der Antrag nicht genehmigt, werden wir Ihnen den wesentlichen Grund nach Möglichkeit mitteilen. Gültige Abonnements, Credits oder sonstige Dienste auf Ihrem Konto können Sie weiterhin nutzen.
6. Kündigung eines Abonnements ist nicht gleich Rückerstattung
Die Kündigung eines Abonnements bedeutet nicht automatisch, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn Sie Ihr Gemini Omni-Abonnement kündigen, endet in der Regel die automatische Verlängerung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Sofern diese Rückerstattungsrichtlinie oder geltendes Recht nichts anderes vorsehen, werden bereits gezahlte Gebühren für den laufenden Zeitraum grundsätzlich nicht automatisch erstattet.
Sie können Ihr Abonnement auf Ihrer Kontoseite verwalten oder kündigen:
https://geminiomni.video/account
7. Auswirkungen einer genehmigten Rückerstattung auf Ihre Dienstnutzung
Wird Ihr Antrag genehmigt, können wir die mit dem Kauf verbundenen Leistungsansprüche widerrufen oder anpassen, insbesondere indem wir:
- die betreffenden Credits abziehen oder entfernen;
- den zugehörigen Abonnementplan beenden;
- den Zugang zu Premium-Funktionen deaktivieren;
- die weitere Nutzung der erstatteten Bestellung einschränken;
- den Kontostatus oder Diensteinträge bei Bedarf aktualisieren.
Wenn sich die Rückerstattung auf Inhalte bezieht, die bereits generiert, heruntergeladen oder gespeichert wurden, bleiben Sie dennoch an die Nutzungsbedingungen von Gemini Omni, Regeln zum geistigen Eigentum und geltendes Recht gebunden.
8. Aktualisierungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen des Dienstes, Anpassungen von Abonnements, Änderungen bei Credit-Regeln, Anforderungen von Zahlungsanbietern, gesetzliche Pflichten oder betriebliche Erfordernisse abzubilden.
Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; das oben angegebene "Gültig ab"-Datum wird entsprechend angepasst. Wenn Sie nach Inkrafttreten der aktualisierten Fassung weiterhin kostenpflichtige Dienste von Gemini Omni erwerben oder nutzen, erklären Sie sich mit der überarbeiteten Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu den Voraussetzungen für eine Rückerstattung, zum Antragsverfahren, zur Kündigung von Abonnements, zur Credit-Nutzung oder zu anderen kostenpflichtigen Diensten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: