Velkommen til Gemini Omni. Vi ønsker, at du føler dig tryg ved køb af AI-billedgenerering, billedredigering, kreditter og abonnementer. Læs denne refusionspolitik, før du køber en betalt tjeneste.
Ikrafttrædelsesdato: 12. maj 2026
Politikken gælder Gemini Omni-abonnementer, kreditpakker, premiumfunktioner og andre betalte tjenester købt på geminiomni.video.
1. Oversigt
Hvis du er ny bruger og foretager dit første betalte køb hos Gemini Omni og ikke er tilfreds, kan du anmode om refusion inden for 7 dage fra købsdatoen. Anmodninger efter 7 dage godkendes normalt ikke, medmindre gældende lov kræver andet, eller vi angiver andet.
Gennemgå planoplysninger, kreditmængder, inkluderede funktioner, pris, faktureringscyklus og brugsgrænser før køb. Kontakt support@geminiomni.video, hvis du har spørgsmål før betaling.
2. Berettigelse
For at kvalificere dig til refusion skal kontoen normalt opfylde alle følgende betingelser:
- Anmodningen indsendes inden for 7 dage efter købet.
- Købet er dit første køb.
- Færre end 5 AI-billedgenererings-, billedredigerings- eller andre AI-behandlingsopgaver er indsendt via kontoen.
- Mindst 90% af de købte kreditter er ubrugte.
- Du har ikke overtrådt Gemini Omni-servicevilkår, indholdsregler eller andre politikker.
- Kontoen viser ikke tegn på masseregistrering, kontodeling, refusionsmisbrug, unormal brug eller anden adfærd, der påvirker fair brug.
Hvis kontoen allerede har brugt en betydelig mængde kreditter, indsendt mange opgaver eller på anden måde væsentligt forbrugt tjenesten, kan refusion muligvis ikke godkendes.
3. Når refusion normalt ikke gives
Refusion gives normalt ikke, hvis anmodningen indsendes mere end 7 dage efter købet, kontoen har nået eller overskredet opgavegrænsen, mere end 10% af kreditterne er brugt, købet ikke er dit første køb eller vedrører fornyelse, gentaget køb eller ekstra kreditter.
Refusion gives normalt heller ikke ved personlig præference, utilfredshed med promptresultater, behov for at prøve flere prompts eller indstillinger, problemer forårsaget af enhed, browser, netværk, tredjepartstjeneste eller betalingskanal, eller ved vilkårsbrud, upassende indhold, skadelig registrering, massebrugsmisbrug eller kontodeling.
AI-billedresultater varierer efter prompts, referencebilleder, modelkapacitet, indstillinger og sikkerhedsregler. Vi garanterer ikke, at alle resultater matcher personlige forventninger.
4. Sådan anmoder du om refusion
Hvis du mener, at du er berettiget, skal du kontakte os på:
Medtag e-mailadressen til din Gemini Omni-konto, købsdato, ordrenummer eller betalingsbevis, navn på abonnement, kreditpakke eller betalt tjeneste, årsag til anmodningen og eventuelle skærmbilleder eller detaljer, der hjælper os med at verificere sagen.
Anmodningen skal indsendes inden for 7 dage efter købet. Vi kan bede om yderligere oplysninger for at verificere konto, ordre og brugshistorik.
5. Gennemgang og behandling
Når vi modtager anmodningen, gennemgår vi den ud fra kontostatus, ordrehistorik, kreditforbrug, antal AI-behandlingsopgaver, overholdelse af servicevilkår og gældende lov.
Hvis refusion godkendes, udsteder vi den normalt via den oprindelige betalingsmetode. Tiden, før pengene vises, kan afhænge af betalingsudbyder, bank eller finansiel institution.
Hvis anmodningen ikke godkendes, forsøger vi at forklare hovedårsagen. Du kan stadig bruge resterende gyldige abonnementsfordele, kreditter eller tjenester på kontoen.
6. Opsigelse er ikke refusion
Opsigelse af et abonnement betyder ikke automatisk ret til refusion.
Hvis du opsiger et Gemini Omni-abonnement, betyder det normalt, at automatisk fornyelse stopper ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Medmindre denne politik eller gældende lov siger andet, refunderes allerede betalte gebyrer for perioden normalt ikke automatisk.
Du kan administrere eller opsige abonnementet fra kontosiden:
https://geminiomni.video/account
7. Tjenesteadgang efter godkendt refusion
Hvis refusion godkendes, kan vi tilbagekalde eller justere servicefordele knyttet til købet, herunder fratrække eller fjerne kreditter, afslutte det tilsvarende abonnement, deaktivere premiumfunktioner, begrænse fortsat brug af den refunderede ordre eller opdatere kontostatus og serviceposter.
Hvis refusionen vedrører indhold, der allerede er genereret, downloadet eller gemt, skal du fortsat overholde Gemini Omni-servicevilkår, immaterielle rettigheder og gældende lov.
8. Opdateringer
Vi kan opdatere denne politik for at afspejle tjenesteændringer, abonnementsopdateringer, kreditregler, betalingsudbyderes krav, juridiske forpligtelser eller driftsbehov.
Den opdaterede version offentliggøres på denne side, og ikrafttrædelsesdatoen ændres. Hvis du fortsætter med at købe eller bruge betalte Gemini Omni-tjenester efter ikrafttrædelsen, accepterer du den reviderede politik.
9. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om refusionsberettigelse, processen, abonnementsopsigelse, kreditforbrug eller andre betalte tjenester, kontakt: