Vítejte v Gemini Omni. Chceme, abyste měli při nákupu generování obrázků AI, úprav obrázků, kreditů nebo předplatného jistotu. Před nákupem placené služby si prosím přečtěte tyto Zásady vrácení peněz.
Datum účinnosti: 12. května 2026
Tyto Zásady se vztahují na předplatná Gemini Omni, balíčky kreditů, prémiové funkce a další placené služby zakoupené na geminiomni.video.
1. Přehled
Pokud jste nový uživatel a provádíte první placený nákup u Gemini Omni a nejste s ním spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 7 dnů od data nákupu. Žádosti podané po 7 dnech se obvykle neschvalují, pokud to nevyžaduje platné právo nebo neuvedeme jinak.
Doporučujeme před nákupem zkontrolovat podrobnosti plánu, množství kreditů, zahrnuté funkce, cenu, fakturační cyklus a limity používání. Pokud máte otázky, kontaktujte support@geminiomni.video před dokončením platby.
2. Způsobilost k vrácení
Aby byl účet způsobilý k vrácení peněz, obvykle musí splnit všechny tyto podmínky:
- Žádost je podána do 7 dnů od nákupu.
- Nákup je vaším prvním nákupem.
- Prostřednictvím účtu bylo odesláno méně než 5 úloh generování obrázků AI, úprav obrázků nebo jiného zpracování AI.
- Alespoň 90% zakoupených kreditů zůstává nevyužito.
- Neporušili jste Podmínky služby Gemini Omni, pravidla obsahu ani jiné platné zásady.
- Účet nevykazuje známky hromadné registrace, sdílení účtu, zneužívání refundací, neobvyklého používání nebo jiného chování ovlivňujícího spravedlivost služby.
Pokud účet již použil významné množství kreditů, odeslal mnoho úloh nebo jinak podstatně spotřeboval zakoupenou službu, nemusí být možné vrácení schválit.
3. Kdy vrácení obvykle není dostupné
Vrácení obvykle není dostupné, pokud je žádost podána více než 7 dnů po nákupu, účet dosáhl nebo překročil limit úloh, bylo použito více než 10% kreditů, nákup nebyl prvním nákupem nebo se týká obnovení, opakovaného nákupu či dalších kreditů.
Vrácení obvykle není dostupné ani z důvodu osobních preferencí, nespokojenosti s výsledky promptů, potřeby vyzkoušet více promptů nebo nastavení, problému způsobeného zařízením, prohlížečem, sítí, službou třetí strany nebo platebním kanálem, ani při porušení Podmínek, nevhodném generování obsahu, škodlivé registraci, hromadném zneužití nebo sdílení účtu.
Výsledky obrázků AI se mohou lišit podle promptů, referenčních obrázků, schopností modelu, nastavení generování a bezpečnostních pravidel. Nezaručujeme, že každý výsledek splní osobní očekávání.
4. Jak požádat o vrácení
Pokud se domníváte, že jste způsobilí, kontaktujte nás:
Pro rychlejší kontrolu uveďte e-mailovou adresu spojenou s účtem Gemini Omni, datum nákupu, číslo objednávky nebo doklad o platbě, název předplatného, balíčku kreditů nebo placené služby, důvod žádosti a případné snímky obrazovky nebo další podrobnosti.
Žádost musí být podána do 7 dnů od nákupu. Můžeme si vyžádat další informace k ověření účtu, objednávky a historie používání.
5. Kontrola a zpracování
Po přijetí žádosti ji posoudíme podle stavu účtu, historie objednávek, použití kreditů, počtu úloh zpracování AI, dodržování Podmínek služby a platného práva.
Pokud bude vrácení schváleno, obvykle jej provedeme zpět původní platební metodou. Doba zobrazení prostředků může záviset na poskytovateli plateb, bance nebo finanční instituci.
Pokud žádost nebude schválena, pokusíme se vysvětlit hlavní důvod. Stále můžete používat platné výhody předplatného, kredity nebo služby, které na účtu zůstávají.
6. Zrušení předplatného není vrácení peněz
Zrušení předplatného automaticky neznamená nárok na vrácení peněz.
Pokud zrušíte předplatné Gemini Omni, obvykle to znamená, že automatické obnovení skončí na konci aktuálního fakturačního cyklu. Pokud tyto Zásady nebo platné právo nestanoví jinak, poplatky již zaplacené za aktuální období se obvykle automaticky nevracejí.
Předplatné můžete spravovat nebo zrušit na stránce účtu:
https://geminiomni.video/account
7. Přístup ke službě po schváleném vrácení
Pokud bude vrácení schváleno, můžeme zrušit nebo upravit výhody spojené s nákupem, včetně odečtení nebo odstranění kreditů, ukončení odpovídajícího plánu, vypnutí prémiových funkcí, omezení dalšího používání refundované objednávky nebo aktualizace stavu účtu a záznamů služby.
Pokud se vrácení týká obsahu, který již byl vygenerován, stažen nebo uložen, musíte i nadále dodržovat Podmínky služby Gemini Omni, pravidla duševního vlastnictví a platné právo.
8. Aktualizace Zásad
Tyto Zásady vrácení peněz můžeme aktualizovat, aby odrážely změny služby, aktualizace předplatného, pravidla kreditů, požadavky poskytovatelů plateb, právní povinnosti nebo provozní potřeby.
Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce a datum účinnosti bude změněno. Pokud budete po nabytí účinnosti aktualizace nadále kupovat nebo používat placené služby Gemini Omni, souhlasíte s revidovanými Zásadami.
9. Kontakt
Máte-li otázky ohledně způsobilosti k vrácení, procesu, rušení předplatného, použití kreditů nebo jiných placených služeb, kontaktujte: