مرحبًا بك في Gemini Omni. نريدك أن تشعر بالثقة عند شراء خدمات إنشاء الصور أو تحريرها أو الأرصدة أو الاشتراكات. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد هذه قبل شراء أي خدمة مدفوعة.
تاريخ السريان: 12 مايو 2026
تنطبق هذه السياسة على خطط الاشتراك وحزم الأرصدة والميزات المميزة والخدمات المدفوعة الأخرى المشتراة عبر geminiomni.video.
1. نظرة عامة
إذا كنت مستخدمًا جديدًا وتجري أول عملية شراء مدفوعة من Gemini Omni ولم تكن راضيًا عنها، يمكنك طلب استرداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لا تتم الموافقة عادةً على الطلبات المقدمة بعد فترة 7 أيام إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك أو ذكرنا خلاف ذلك.
نوصيك بمراجعة تفاصيل الخطة وعدد الأرصدة والميزات والأسعار ودورة الفوترة وحدود الاستخدام قبل الشراء. إذا كانت لديك أسئلة، تواصل معنا على support@geminiomni.video قبل إتمام الدفع.
2. أهلية الاسترداد
للتأهل للاسترداد، يجب أن يستوفي حسابك عادةً جميع الشروط التالية:
- تقديم الطلب خلال 7 أيام من الشراء.
- أن تكون عملية الشراء هي أول عملية شراء لك.
- أن يكون عدد مهام إنشاء الصور أو تحريرها أو معالجة الذكاء الاصطناعي المقدمة عبر حسابك أقل من 5.
- أن يبقى 90% على الأقل من الأرصدة المشتراة غير مستخدم.
- ألا تكون قد انتهكت شروط خدمة Gemini Omni أو قواعد المحتوى أو السياسات المعمول بها.
- ألا تظهر على حسابك علامات تسجيل جماعي أو مشاركة حساب أو إساءة استخدام للاسترداد أو استخدام غير طبيعي.
إذا استهلك حسابك مقدارًا كبيرًا من الأرصدة أو قدم العديد من المهام أو استخدم الخدمة بشكل جوهري، فقد لا نتمكن من الموافقة على الاسترداد.
3. الحالات التي لا تتوفر فيها الاستردادات عادةً
لا تتوفر الاستردادات عادةً عندما يُقدم الطلب بعد 7 أيام من الشراء، أو يصل الحساب إلى حد مهام الاسترداد أو يتجاوزه، أو يُستخدم أكثر من 10% من الأرصدة، أو لا تكون العملية أول شراء، أو يتعلق الطلب بتجديد أو شراء متكرر أو أرصدة إضافية.
قد لا تتوفر الاستردادات أيضًا عندما يكون السبب تفضيلًا شخصيًا أو عدم رضا عن نتائج المطالبات أو الحاجة إلى تجربة إعدادات متعددة، أو عندما تنشأ المشكلة من جهازك أو متصفحك أو شبكتك أو جهة دفع خارجية، أو عند وجود انتهاك للشروط أو إنشاء محتوى غير مناسب أو تسجيل ضار أو إساءة جماعية أو مشاركة حساب.
نتائج الصور بالذكاء الاصطناعي قد تختلف بحسب المطالبات والصور المرجعية وقدرات النموذج والإعدادات وقواعد السلامة. لا نضمن أن كل نتيجة ستطابق توقعاتك الشخصية.
4. طريقة طلب الاسترداد
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للاسترداد، فتواصل معنا عبر:
للمساعدة في مراجعة الطلب بسرعة، يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وتاريخ الشراء، ورقم الطلب أو إثبات الدفع، واسم الخطة أو حزمة الأرصدة أو الخدمة المدفوعة، وسبب طلب الاسترداد، وأي لقطات شاشة أو تفاصيل إضافية مفيدة.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من الشراء. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الحساب والطلب وسجل الاستخدام.
5. مراجعة الطلبات ومعالجتها
عند استلام طلبك، سنراجعه بناءً على حالة الحساب وسجل الطلبات واستخدام الأرصدة وعدد مهام المعالجة والامتثال للشروط والقانون المعمول به.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سنصدره عادةً عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يختلف وقت ظهور الأموال حسب مزود الدفع أو البنك أو المؤسسة المالية.
إذا لم تتم الموافقة على الطلب، سنحاول توضيح السبب الرئيسي. قد تستمر في استخدام أي مزايا اشتراك أو أرصدة أو خدمات لا تزال صالحة في حسابك.
6. إلغاء الاشتراك لا يعني الاسترداد
إلغاء الاشتراك لا يعني تلقائيًا أنك مؤهل لاسترداد الأموال.
إذا ألغيت اشتراك Gemini Omni، فهذا يعني عادةً إيقاف التجديد التلقائي في نهاية دورة الفوترة الحالية. ما لم تنص هذه السياسة أو القانون على خلاف ذلك، لا تُسترد عادةً الرسوم المدفوعة للفترة الحالية تلقائيًا.
يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاءه من صفحة الحساب:
https://geminiomni.video/account
7. الوصول إلى الخدمة بعد الاسترداد
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، قد نلغي أو نعدل مزايا الخدمة المرتبطة بالشراء، بما في ذلك خصم أو إزالة الأرصدة، إنهاء الخطة المقابلة، تعطيل الميزات المميزة، تقييد استخدام الطلب المسترد، أو تحديث حالة الحساب والسجلات عند الضرورة.
إذا كان الاسترداد يتعلق بمحتوى تم إنشاؤه أو تنزيله أو حفظه، فيجب عليك مع ذلك الالتزام بشروط خدمة Gemini Omni وقواعد الملكية الفكرية والقانون المعمول به.
8. تحديثات السياسة
قد نحدث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمة أو الاشتراكات أو قواعد الأرصدة أو متطلبات مزودي الدفع أو الالتزامات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ السريان. إذا واصلت شراء أو استخدام خدمات Gemini Omni المدفوعة بعد سريان التحديث، فإنك توافق على السياسة المعدلة.
9. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول أهلية الاسترداد أو عملية الطلب أو إلغاء الاشتراكات أو استخدام الأرصدة أو أي خدمة مدفوعة، فتواصل معنا عبر: